当谈到你的跨境电商独立站,你的主页至关重要——可以是灵药,也可能是毒药。你的主页可以成就你的转化率,当然大多数人的跨境电商独立站主页正在破坏你的转化率。为你的读者找到合适的属性和完美的设计可能需要大量的尝试和错误。如果后者太多,你就会失去大量的收入和客户。几年来,我们比较了20多个顶级跨境电商独立站主页的转化优化功能和策略,并在我们客户的网站上测试了最有前途的转化率优化功能和策略。
在这篇文章中,我们将详细分析我们在转换优化最佳实践研究中学到的东西,包括:
- 为什么主页对于跨境电商独立站如此重要、
- 9个电子商务网页的最佳实践(附例子)
- 为什么你应该总是测试什么是适合你的
你的电商主页 = 你的在线店面
在我们进一步讨论之前,我们必须说明一个显而易见的事实。对于许多用户来说,你的电子商务主页是他们第一次介绍你的网站,你的产品和你的品牌。它需要是恒星级的,有吸引力的,易于导航,以保持他们回来更多。
许多电子商务客户关注于优化和促进个人类别和产品页面,但我们认为你应该花同样多的时间(甚至更多)设计和优化你的主页。
它也不需要完全重新设计。一些简单的改变就可以使你的转化率完全不同。(相信我们: 我们已经做过测试了 )
我们在下面为你提供一些想法。
9个跨境电商独立站主页最佳实践
1. 在菜单之外显示类别,尤其是在移动设备上
您可能已经有您的产品类别列在您的移动菜单和/或标题区域。但是你需要更进一步: 在你的移动主页上显示选择的类别。
让我们来看几个例子。无论是 Anthropologie 还是 Room & Board 都在他们的移动主页上展示了他们的购物目录。购物者不必使用汉堡包菜单就可以到达他们想去的地方。
你在移动主页上的空间有限; 让你的分类在菜单之外更容易访问可以防止购物者的沮丧。
值得一提的是,我们发现从主页上获得的类别导航在桌面和移动设备上都测试得非常好。我们还发现了一些其他的东西: 2021年许多最好的电子商务主页都将这些分类或产品元素添加到了移动设备上(Room & Board 就是其中之一)。
2. 将你的英雄图像自动幻灯片(“ carousel”)换成静态图像
一个英雄形象滑动条会自动滑过你主页上的图片。这似乎是一个很好的方式来显示有吸引力的产品图片,但它的有效性在移动和桌面上有很大的差异。
在我们的研究中,我们发现许多电子商务主页不再在移动设备上显示这些 carousels。我们广泛的 a/b 测试证明了原因: 静态图像赢得了大约70% 的时间。如果你的移动主页上仍然有一个旋转木马在旋转,那么可以考虑用一个同样迷人的单张图片来切换它。
您甚至可以考虑将您的 carousel 换到桌面上。以 j Crew 为例。他们的移动主页和桌面主页都使用静态图像,尽管外观略有不同。
我的观点是: 幻灯片的效果完全取决于幻灯片的质量和效果。如果你可以用一张图片和/或者一个很棒的推广日程表来传达你的价值主张,那么单一的静态图片通常比幻灯片效果更好。
3. 在设备范围的标准上显示单个产品
这似乎是一个显而易见的事情,但是在你的主页上展示你的产品的例子可以成为一个巨大的电子商务主页设计的最佳实践。这里的关键词是: “可以。”
在决定是否实施这个标准时,你需要考虑不同的显示选项ーー移动设备和桌面设备。而且,如果你确实展示了单个产品,确保在你所有的电子商务网站主页上部署该功能。
在移动主页上
我们通常建议客户在他们的移动主页上实现之前测试显示单个产品。像“畅销品”这样的产品小部件是一个很受欢迎的起点。
作为一个例子,这里是 ebags. com 的移动产品功能:
在桌面主页
无论你选择在你的移动主页上做什么,我们建议你也在你的桌面主页上实现它。由于谷歌的移动优先索引和移动/桌面平价的必要性,在你的桌面和移动站点上有不同的内容是一个非常糟糕的主意。
以下是 eBags 产品级链接在其桌面主页上的样子:
4. 使用响应式网站
响应式网站是指在移动设备、桌面和设备之间显示相同内容的网站。它不同于一个谨慎的 m 站点,也不同于在移动设备上隐藏某些内容的自适应站点。
响应式网站是 Google 移动索引的完美解决方案。它允许移动平价在一个更光滑和更有效的方式比一个 m 站点或其他类型的自适应站点我们已经看到在过去。
看看阿迪达斯的主页是如何回应这款设备的,这款设备被用来向用户展示一个统一但完全相同(至少在内容方面是如此)的体验。
专业建议: 响应式网站是我们在建议 # 3中提出的困境的完美解决方案。
5. 使用全局标题元素
全局元素出现在站点的所有页面上,通常是页眉、页脚或浮动元素。(这是一个推销你最新产品的好地方。)进入和退出优惠也可以出现在每个页面上,尽管(你可能已经猜到了) ,它们只有在访问者触发某些目标时才会出现。
在这里的流入,我们已经广泛测试这些元素,并发现这两个改善转换90% 的时间。如果您不使用全局标题元素,那么您将错过一个巨大的机会。
Backcountry 同时使用全球促销区域和滑梯入口提供,以吸引顾客的注意力,并提醒他们最新的交易和销售情况:
6. 实现一个在线聊天功能,如果它证明了它的价值
在线聊天绝对是我们推荐的2021年电子商务主页的最佳实践之一。在我们的测试中,添加实时聊天功能从来没有让对照组失望过ーー但它最终可能导致性能平平。
记住: 在线聊天需要花钱。除非您有可用的客户服务代理,否则仅仅为了实时聊天而添加代理的投资回报率是没有得到证明的。相反,我们建议您首先测试 a/b 实时聊天功能。根据雇佣代理人或服务人员的成本来衡量升降机的转化率。
我们还建议不要使用聊天机器人作为节省成本的替代方案。在我们的测试中,移除聊天机器人势不可挡地提高了转化率。他们的用户体验太差,不值得包括在内。
下面 ebags 网站的截图来自2019年; 今天,该网站没有提供在线聊天功能。这可能正是我们上面提到的原因ーー功能的 ROI 根本不存在。
7. 使用汉堡包菜单
这看起来微不足道,但是这个汉堡图标只是少数几个几乎得到普遍认可的图标之一。(又一个?购物车图标。)使用这个图标是有意义的; 它通过加快人们购买过程来提高转化率。
另一方面,在你的电子商务主页上使用随机图标,可以保证减慢用户的速度。为什么一个用户要被迫学习你的独特的图标只是为了购买?当然,你可以添加一个标签,但是我们的测试只有30% 的时间产生阳性结果。
使用了一个带标签的汉堡菜单,同时也标注了其他图标。然而,想象一下如果他们没有。弄清楚每个图标的意思会有多恼人?我敢打赌,气到你可能会漫步到 kohls 的网站。
8. 将你的搜索图标或字段暴露在菜单之外
我们知道,搜索你网站的用户应该至少转换2.5倍,而不是那些没有转换的用户。(如果他们没有转换,说明你的搜索功能出了问题。)
因此,使你的搜索选项尽可能突出(在合理的范围内)。不要把它埋在你的主页菜单中。
下面,您可以看到 LuLuLemon 如何完全公开搜索函数。选择暴露他们的搜索图标,这可以扩展为可用性。
如果你已经有一段时间没有了,检查一下你的桌面搜索状态。如果你的搜索收入相当可观,那就继续在你的移动网站上展示搜索功能。
9. 提高你的网站速度
转换优化只有一个绝对原则: 你的网站转换得越快,转换效果就越好。由于各种原因(主要是带宽和硬件) ,移动站点比桌面站点慢,因此优化移动显示的电子商务站点和主页是至关重要的。
谷歌一直保持挪动门柱的页面速度被认为是好的。当使用 Google pagespeed 时,我们通常寻找分数超过60,FCP 超过2秒,以及一个绿色的累积布局移位。
你过去可能得了一个不错的分数,但这个算法大约每年都会更新一次ーー这使得60分以上的分数更加困难。因为提高网站速度(特别是在手机上)是困难的,我的建议是停止你网站上的每一个其他努力,专注于网站的速度,试着达到60分以上。
最后建议: 测试一切
如果你通读了整个博客,你可能已经预见到了这一点。
在我们的研究中,这些电子商务主页的最佳实践通常被证明是有用的,但是每个网站都是不同的。我们建议您在将它们推广到您的站点之前测试每一个。对这些网站中的一些网站有用的东西可能对你的企业和购物者不是最好的。
遵循科学的方法: 每次测试一个转换优化,并耐心地得到准确、可用的结果。
如果您需要一个测试合作伙伴,我们的 CRO 团队很乐意提供帮助。我们将实施这些电子商务主页设计最佳实践到您的网站,确定什么工作,并提高您的转化率,以充分发挥其潜力。