08 12月
我在我的客户项目中使用了很多电子商务基准。对于新客户来说，这些指标提供了一个很好的方法来制定一个计划来设定目标和期望。对于现有的客户，基准测试是一个很好的方法，可以看到我们与其他客户的差距。
这篇文章包含了我这些年来收集的所有不同的研究和报告。
数据免责声明: 我试图集中在最近的高质量的研究与足够大的样本规模。但不同研究的基准可能会有所不同，原因有很多。
所以当你浏览下面的列表时，请记住这一点。这些电子商务度量基准是为了给你指明方向，而不是一个硬指标。
这个度量基准的列表很长。使用下面的链接跳到你需要的部分。
流量来源
流量来源(由访客提供)
| 来源 | 流量份额 |
| 自然搜索 | 32% |
| 付费搜索 | 33% |
| 直接访问 | 12% |
| 电子邮件 | 9% |
| 社交媒体 | 8% |
| 展示 | 2% |
| 转介 | 1% |
| 其他 | 2% |
资料来源: 沃尔夫冈 KPI 报告(2020年)注: 2018年11月至2019年10月期间，对超过1.3亿个网站会议和超过3.3亿联机收入进行了研究
你为什么要关心这个呢? 把它和你自己的流量源比较一下，看看哪些流量你可能表现不佳。
流量来源(按收入)
| 来源 | 收入份额 |
| 自然搜索 | 31% |
| 付费搜索 | 36% |
| 直接 | 13% |
| 电子邮件 | 7% |
| 社交媒体 | 4% |
| 展示 | 2% |
| 转介 | 3% |
| 其他 | 4% |
来源: 沃尔夫冈 KPI 报告(2020)
你为什么要关心这个？你的流量来源如何叠加？你的列表看起来和按访问者分类的有什么不同吗？这可能是你的投资失效的一个标志。你可以吸引大量的有机流量，但是不会从中获得任何收益。这意味着你在处理买方流程时缺少了关键环节。
我自己的许多客户在付费搜索方面的表现都超过了上面的列表。无论是流量还是收入。这可能表明，在其它渠道投资存在机会。
设备类型
设备类型(由访问者决定)
| Device 设备 | 2020 | 2019 |
| Mobile 移动设备 | 71% | 53% |
| Desktop 桌面 | 21% | 37% |
| Tablet 平板电脑 | 8% | 10% |
来源: 沃尔夫冈 KPI 报告(2020)
如果你看到不同的数字，这是因为你所在的行业或地理位置吗？还是因为你的网站在移动端表现不佳？
Device type (by revenue) 设备类型(按收入)
| Device 设备 | 2020 | 2019 |
| Mobile 移动设备 | 57% | 26% |
| Desktop 桌面 | 33% | 56% |
| Tablet 平板电脑 | 8% | 10% |
Source: Wolfgang KPI Report (2020)
来源: 沃尔夫冈 KPI 报告(2020)
你为什么要关心这个？把你自己的收入按照设备类型分类，看看你的分类是什么样的。最常见的观察结果是: 吸引那些转化率很低的移动访问者。
On-page参与度指标
平均On-page参与度指标
| 指标 | 价值 |
| 每个会话的平均页数 | 5 pages 5页 |
| 平均会话时间 | 2m 57s |
| 平均跳出率 | 41% |
| 平均页面加载时间 | 5.3s 5.3 s |
| 平均服务器响应时间 | 0.9s 0.9 s |
来源: 沃尔夫冈 KPI 报告(2020)
你为什么要关心这个？这些数字会根据你的行业和网站有很大的不同。但是一般的规则是，更多的参与你的网站是更好的。如果你的数据完全不准确(比如88% 的跳出率) ，试着把你网站上的买家和非买家进行比较。
跳出率(通过流量来源)
| Traffic source 流量来源 | Bounce rate 跳出率 |
| Direct 直接 | 69.43% |
| Email 电子邮件 | 29.69% |
| Search 搜寻 | 28.86% |
| Social 社交 | 42.52% |
| Unknown 未知 | 44.75% |
资料来源: Kibo Ecommerce Quarterly (2020)
事务路径长度
对于已经转换的访问者来说，他们转换之前需要进行多少个会话？
| Number of sessions 会议次数 | Share of sales 销售份额 |
| 1 session 1节 | 40% |
| 2 sessions 两节课 | 60% |
| 3 sessions 3个疗程 | 70% |
| 5 sessions 5个疗程 | 81% |
| 12+ sessions 12次以上 | 100% |
来源: 沃尔夫冈 KPI 报告(2017)
你为什么要关心这个？许多商店老板希望在第一次有人访问他们的网站时就打折。这些基准测试表明，你的大部分收入实际上将来自回到你网站的访问者。这就是为什么有一个能够把访问者带回你的网站的策略是如此重要。
电子商务平均订单价值
平均订单值(按流量来源)
| Traffic source 流量来源 | Average order value 平均订单价值 |
| Direct 直接 | $110.28 110.28美元 |
| Email 电子邮件 | $112.39 112.39美元 |
| Search 搜寻 | $100.25 100.25美元 |
| Social 社交 | $82.38 82.38美元 |
| Unknown 未知 | $115.27 115.27美元 |
资料来源: Kibo Ecommerce Quarterly (2020)
你为什么要关心这个？
您的平均订单价值(AOV)取决于您销售的产品类型。但是稳定的业务带来了稳定的收入。而且，用150美元的订单打造一个电子商务帝国，要比用10美元的订单打造容易得多。如果您的订单价值太低，您可能需要新产品或交叉/向上销售更有效。
平均订单值(按设备)
| Channel 频道 | Bounce rate 跳出率 |
| Desktop 桌面 | $126.57 126.57美元 |
| Mobile 移动设备 | $93.31 93.31美元 |
| Tablet 平板电脑 | $107.82 107.82美元 |
资料来源: Kibo Ecommerce Quarterly (2020)
平均订单价值(按存储性能)
| Percentile 百分位数 | Average order value 平均订单价值 |
| Top 25% 前25% | $102.93 102.93美元 |
| 25-50% | $97.73 97.73美元 |
| 50-75% | $88.31 88.31美元 |
| Bottom 25% 底层25% | $74.73 74.73美元 |
来源: RJMetrics 电子商务增长基准(2015)
你为什么要关心这个？
尽管这项研究是2015年的，我之所以保留它是因为这些数字说明了什么区分了大商店和普通商店。如果其他条件相同，表现较好的商店获得的平均订单价值会高出30% 。这些额外的收入使他们能够进行更多的投资，甚至获得更大的收益。
电子商务转换率
转换率(按频道分列)
| Top 25 前25名% | Average 平均数 | |
| Referral 转介 | 13.47% | 5.44% |
| Email 电子邮件 | 10.16% | 5.32% |
| Organic 有机食品 | 4.07% | 2.08% |
| Direct 直接 | 3.93% | 2.16% |
| Google Ads 谷歌广告 | 3.05% | 1.42% |
| Facebook 脸谱网 | 2.08% | 0.93% |
| Social 社交 | 1.66% | 0.74% |
资料来源: Compass 电子商务转化率基准(2018年)注: 数据收集自10,000多家在线商店-顶部25% = 25% 的商店最高转化率
你为什么要关心这个？该表显示了您可以预期的每个营销渠道的不同转化率的细目。如果你没有达到平均水平，也许是时候检查一下你努力的效果了。
同时将平均转化率与研究中排名前25% 的商店的转化率进行比较。对于大多数渠道，它们的转换率是其他商店的两倍以上。这给了他们巨大的竞争优势。
转换率(按设备类型分列)
| Device 设备 | Conversion rate 转换率 |
| Desktop 桌面 | 2.57% |
| Mobile 移动设备 | 1.80% |
| Tablet 平板电脑 | 0.91% |
资料来源: Kibo Ecommerce Quarterly (2020)
你为什么要关心这个？移动访问者的转化率几乎是桌面访问者的一半。这是一个事实，这些基准说明了这一点。那么你会怎么做呢？消除移动流量的支付？可能不会，因为这将限制你的营业额。但是继续优化你的移动体验是一个好的开始。
转换率(按商业模式分类)
| Business model 商业模式 | Conversion rate 转换率 |
| Dropshipping | 2.33% |
| Hybrid 混合动力车 | 2.69% |
| Manufacturing 制造业 | 3.25% |
| Private label 自有品牌 | 3.98% |
| Reselling 转售 | 2.45% |
| Average 平均数 | 3.02% |
资料来源: 电子商务燃料电子商务趋势报告(2020年)
添加到购物车费率(按设备类型)
| Device 设备 | Conversion rate 转换率 |
| Desktop 桌面 | 10.93% |
| Mobile 移动设备 | 9.78% |
| Tablet 平板电脑 | 12.20% 12.2% |
资料来源: 《货币电子商务季刊》(2018年第二季度)
你为什么要关心这个呢? 如果你的访客不买，看看你的商店的加入购物车的价格。人们是否在往自己的篮子里添加产品？你可能需要配置额外的电子商务分析是贝尔跟踪这一指标。
Cart Abandonment Rate 购物车弃置率
购物车平均弃置率为69.80% 。
资料来源: Baymard 研究所(2020年)注释: 来自超过44个其他研究的 meta 研究
你为什么要关心这个呢? 看到游客在购物车里添加东西，然后又放弃结账，这是很令人沮丧的。
但是这些游客中的大多数从来没有打算买任何东西。大约58% 的废弃购物车声称这是因为他们只是“随便看看”。许多人使用购物车作为以后列表的保存。
这并不意味着你对剩下的40% 无能为力。如果你的得分低于这个基准，看看如何改善你的结帐体验，以产生更多的销售。
电子商务年增长率
年收入在100万美元到100万美元之间的商店的年增长率为137% 。
你为什么要关心这个？跟踪这个度量是一件相当高级的事情。但是，如果你知道你所在行业中最好的店铺的增长速度有多快，这将有助于你为自己的店铺设定实际的增长目标。
这是一个很好的指示器，告诉你什么时候你需要摆脱那些唾手可得的成果，开始探索新的成长来源。在你公司的早期，你可以通过建立意识使你的业务翻倍。但是在你需要更加谨慎地成长之后: 改进你的网站，开始做广告或者认真对待你的邮件列表。
来源: RJMetrics 电子商务增长基准(2015)
客户保留(通过垂直方式)
| Vertical 垂直 | Repeat purchase rate 重复购买率 | Repeat customer revenue 重复客户收入 | Time between orders 订单间隔时间 | Orders / customer 订单/客户 | LTV | AOV 抗氧化能力 |
| Apparel 服装 | 26.0% 26% | 59.1% | 115 | 1.8 | $218 218美元 | $120 120美元 |
| CBD 生物多样性公约 | 36.2% | 69.5% | 48 | 1.9 | $477 477美元 | $253 253美元 |
| Coffee 咖啡 | 29.6% | 64.1% | 148 | 2.3 | $169 169美元 | $74 74美元 |
| Cosmetics 化妆品 | 25.9% | 63.0% | 126 | 1.7 | $190 190美元 | $111 111美元 |
| Sport apparel 运动服装 | 33.0% 3.0% | 64.0% | 71 | 2.0 | $161 161美元 | $81 81美元 |
| Meal deliveries 送餐服务 | 29.0% 29% | 51.0% 51% | 41 | 1.6 | $63 63美元 | $40 40美元 |
| Food products 食品 | 24.5% | 47.3% | 94 | 1.6 | $118 118美元 | $72 72美元 |
| Pet products 宠物用品 | 31.5% | 67.9% | 127 | 2.1 | $107 107美元 | $51 51美元 |
| Supplements 补充剂 | 29.1% | 58.1% | 75 | 1.7 | $94 94美元 | $56 56美元 |
| Tea 茶 | 20.9% | 48.4% | 132 | 1.5 | $55 55美元 | $36 36美元 |
| Average 平均数 | 28.2% | 59.6% | 102 | 1.8 | $168 168美元 | $94 94美元 |
资料来源: Metrilo 客户保持报告(2019)
你为什么要关心这个？获得重复购买是必不可少的任何电子商务业务。但是如果你经营一家订阅公司，上面的指标就是你的生命线。这些指标中的任何一个小小的改进都可能是经营一个欣欣向荣的企业与倒闭企业之间的区别。
重复购买率(按店铺表现)
排名前25% 的公司
- 第二个月: 20% 的收入来自回头客
- 第36个月(3年) : 来自回头客的收入开始接管新客户的收入
底层75% 的公司
- 第二个月: 10% 的收入来自回头客
- 第36个月: 来自回头客的收入等于来自新客户的收入
Source: RJMetrics Ecommerce Growth Benchmark (2015)
来源: RJMetrics 电子商务增长基准(2015)
你为什么要关心这个？稳固的业务是建立在重复订单之上的。让你现有的顾客再次购买会更便宜，如果收入达到规模，你的商店真的会突飞猛进。
顶级公司擅长留住客户，即使是在业务刚开始的时候。
电子商务利润
平均毛利率(按商业模式)
| Business model 商业模式 | Gross margin 毛利率 |
| Dropshipping | 32% |
| Hybrid 混合动力车 | 45% |
| Manufacturing 制造业 | 53% |
| Private label 自有品牌 | 45% |
| Reselling 转售 | 36% |
| Average 平均数 | 45% |
资料来源: 电子商务燃料电子商务趋势报告(2020年)
你为什么要关心这个？
你所在行业的平均毛利率可能非常不同。但这项研究中一个有趣的观点是，毛利润率随着业务规模的增加而增加。这是有道理的，因为随着业务规模的增长，它应该能够更有效地运行其业务。
如前所述，这个指标可以是一个目标。如果你的利润远远低于竞争对手，那么你应该研究一下你的竞争对手如何才能获得更好的利润。
平均净利润(按商业模式)
| Business model 商业模式 | Net margin 净利润 |
| Dropshipping | 15% |
| Hybrid 混合动力车 | 18% |
| Manufacturing 制造业 | 21% |
| Private label 自有品牌 | 20% |
| Reselling 转售 | 13% |
| Average 平均数 | 18% |
资料来源: 电子商务燃料电子商务趋势报告(2020年)
谷歌广告基准
这些 Google 广告基准测试可以帮助你发现你的广告表现不佳的地方。
谷歌广告点击率(通过网络)
- Search Network: 2.69% 搜索网络: 2.69%
- DisplayNetwork: 0.52% 0.52%
来源: WordStream 谷歌广告基准(2018年)备注: 数据来自14197个美国 WordStream 客户端帐户的所有垂直(代表超过2亿美元的谷歌广告总支出) ，这些帐户在2017年8月至2018年1月期间在谷歌的搜索和显示网络上做广告
你为什么要关心这个呢? 我使用这个点击率作为我的谷歌广告活动的最低门槛。
谷歌广告的平均点击率(百分比)
- 25th percentile: 1.91% 25% : 1.91%
- 50th percentile: 3.23% 50% : 3.23%
- 75th percentile: 5.58% 75% : 5.58%
- 90th percentile: +9.5% 90% : + 9.5%
来源: Wordstream 谷歌广告数据(2016)
你为什么要关心这个？这些数字并不是针对平均水平，而是展示了优秀的广告商在做什么。最好的(在第90百分位)是得到几乎5倍的点击率比较低的表现。在谷歌广告上，这可以转化为一个很好的质量得分，以及一个较低的单次点击成本。
因此，通过专注于一个伟大的竞选结构来击败你的竞争对手吧！
平均每次点击谷歌广告费用(按网络)
- Search Network: $1.16 搜索网络: $1.16
- Display Network: $0.45 显示网络: $0.45
来源: Wordstream 谷歌广告基准(2018)
你为什么要关心这个？每次点击的实际成本对于你所在的行业可能是不同的。但是这些平均值提供了一个简单的预测和粗略估计的方法。
电子商务平均谷歌广告转化率
- Search: 2.81% 搜索引擎: 2.81%
- Display: 0.59% 显示: 0.59%
来源: Wordstream 谷歌广告基准(2018)
你为什么要关心这个？与其他流量来源不同，谷歌广告可以让你控制网站吸引的人。这些转化率可以让你对网站访问者的质量有个大概的了解。
电子商务平均每次广告费用
- Search: $45.27 搜索: $45.27
- Display: $65.8 屏幕: $65.8
来源: Wordstream 谷歌广告基准(2018)
你为什么要在乎? 我不得不说，这些注册会计师对我来说非常高。我的大多数客户的客户获取成本远低于45美元，为客户花这么多钱将使其无利可图。
但是类似于谷歌广告的转化率，如果你能让谷歌广告为你的商店工作，这些应该会给你一个大致的概念。但是要意识到你可以做得更好(如果你想盈利，就必须这么做)。
谷歌购物基准
以下是谷歌购物最重要的指标。如果你想知道更多，查看我们详细的 Google 购物基准测试。
谷歌购物收入分成(按设备)
- Desktop: 48% 桌面: 48%
- Mobile: 42% 手机: 42%
- Tablet: 10% 平板电脑: 10%
资料来源: Sidecar Google Shopping Benchmarks (2017年第四季度)注: 数据来自300名美国客户
你为什么要关心这个？移动设备的重要性和 ROAS 不断上升。因此，你需要一个好的计划，如何捕捉移动流量。- 100% 出价调整的日子肯定已经结束了。
谷歌购物表现(按垂直排列)
| Vertical 垂直 | AOV 抗氧化能力 | CTR 直接转化率 | CVR | ROAS |
| Apparel/Accessories 服装/配件 | $88 88美元 | 1.30% | 2.28% | 4.27 |
| Automotive 汽车 | $222 222美元 | 1.55% | 0.99% | 8.34 |
| Comp/Electronics 比特/电子 | $197 197美元 | 0.73% | 1.72% | 10.13 |
| Food/Drug 食物/药物 | $52 52美元 | 1.32% | 2.61% | 4.77 |
| Health/Beauty 健康/美容 | $61 61美元 | 1.03% | 10% | 3.53 |
| House/Home 住宅/主页 | $205 205美元 | 1.03% | 2.87% | 6.79 |
| Jewelry 珠宝 | $200 200美元 | 0.90% | 0.75% | 2.97 |
| Mass Merchant 大众商人 | $58 58美元 | 1.31% | 4.65% | 4.14 |
| Office Supplies 办公室用品 | $104 104美元 | 0.87% | 3.23% | 3.60 |
| Pet Care 宠物护理 | $21 21美元 | 1.34% | 3.81% | 1.25 |
| Sporting Goods 体育用品 | $112 112美元 | 1.29% | 2.71% | 6.07 |
| Toys/Hobbies 玩具/爱好 | $79 79美元 | 1.42% | 2.81% | 10.25 |
资料来源: Sidecar Google Shopping Benchmarks (2017)
你为什么要关心这个？这张桌子是金的。你可以看到你在实际性能上与你的竞争对手相比处于什么位置。这些数字决定了你是否能成为一个有效的竞争者。如果这些指标中有一个或多个远远超出了你的指标，那么你需要深入挖掘，找出这是怎么回事。然后开始优化！
平均每次点击谷歌购物成本(按设备)
- Desktop: $0.85 (vs $0.78 in 2016) 桌面: 0.85美元(2016年为0.78美元)
- Mobile: $0.33 (vs $0.33 ) 手机: 0.33美元(对0.33美元)
- Tablet: $0.6 (vs $0.74) 平板电脑: 0.6美元(对0.74美元)
资料来源: Sidecar Google Shopping Benchmarks (2017)
如果你的预算有限，那么你可以通过更多地关注 Google Shopping 活动的移动流量来探索你能做些什么。
每台设备的平均谷歌购物转化率
- Mobile: 1.49% 手机: 1.49%
- Desktop: 2.36% 桌面: 2.36%
- Tablet: 2.11% 平板电脑: 2.11%
来源: Foundit 手机购物报告(2017年)注: 数据来自6000万谷歌购物会议
你为什么要关心这个呢? 很明显，移动设备的转化率要低得多。
一个重要的原因是，大多数访问者是通过一般的搜索进入的，并被引导到一个特定的产品页面。在移动设备上探索这一领域的其他产品可能更难。
每台设备的平均谷歌购物跳出率
- Mobile: 74% 手机: 74%
- Desktop: 63% 桌面: 63%
- Tablet: 70% 平板电脑: 70%
资料来源: Foundit 手机购物报告(2017)
你为什么要关心这个？较高的跳出率有一个非常类似的解释较低的转化率。移动设备使浏览这些产品变得更加困难。
如果你的用户数量更多，你需要探索移动体验，看看如何增强浏览功能。
每个设备每个会话的平均谷歌购物页数
- Mobile: 2.53 pages 手机: 2.53页
- Desktop: 3.55 pages 桌面: 3.55页
- Tablet: 2.98 pages 平板: 2.98页
资料来源: Foundit 手机购物报告(2017)
你为什么要关心这个？较高的跳出率有一个非常类似的解释较低的转化率。移动设备使浏览这些产品变得更加困难。
如果你的用户数量更多，你需要探索移动体验，看看如何增强浏览功能。
广告基准
我们已经创建了一篇专门的文章来提供所有的 YouTube 广告基准，但是这里有一个最重要的基准的简短摘要:
- CPV: $0.026
- View rate: 31.9% 观看率: 31.9%
- CPM: $3.53 每平方米售价: $3.53
- CPC: $0.49
- CTR: 0.65% 点击率: 0.65%
Sources:
资料来源:
必应广告基准
- 平均点进率: 3.06%
- 平均每次点击成本: 1.24美元
- 平均转化率: 2.65%
- 平均每次行动成本: 30.25美元
来源: Wordstream Bing Ads Benchmarks (2018)
你为什么要关心这个？与谷歌广告相比，这些数字总是相关的。它们看起来非常相似，只不过注册会计师的平均费用低了15美元。
如果你在必应的领域，考虑扩大你的 PPC 活动。
广告基准
- 平均点进率: 1.59%
- 平均每次点击成本(CPC) : 0.70美元
- 平均转化率: 3.26%
- 平均每次行动成本: 21.47美元
来源: Wordstream Facebook 广告基准(2018)
你为什么要关心这个？这些数字可以帮助你了解你的 Facebook 广告活动有多有效，以及你应该设定什么样的数字作为你的目标。
电子邮件营销基准
平均电子邮件基准
| 指标 | Value 价值 |
| 开盘价 | 15.68% |
| 点击率 | 2.01% |
| 取消订阅率 | 0.27% |
来源: Mailchimp 的电子邮件营销基准(2019)
电子邮件活动基准(按垂直方向)
| Vertical 垂直 | Open rate 开盘价 | Click rate 点击率 | Conversion rate 转换率 | Revenue per recipient 每个收件人的收入 |
|---|---|---|---|---|
| Apparel & Accessories 服装及配件 | 18.12% | 2.12% | 0.11% | 0.11美元 |
| Automotive 汽车 | 20.67% | 2.37% | 0.10% | 0.17美元 |
| Electronics 电子学 | 20.53% | 1.81% | 0.07% | 0.07美元 |
| Food & Beverage 食物及饮品 | 20.79% | 2.06% | 0.28% | 0.20美元 |
| Hardware & Home Improvement 五金及家居装饰 | 21.62% | 2.29% | 0.10% | 0.16美元 |
| Health & Beauty 健康与美容 | 17.31% | 1.43% | 0.15% | 0.11美元 |
| Housewares, Home Furnishings, & Garden 家居用品，家居用品，花园 | 20.11% | 1.99% | 0.09% | 0.12美元 |
| Jewelry 珠宝 | 17.57% | 1.85% | 0.08% | 0.08美元 |
| Mass Merchant 大众商人 | 19.70% | 1.15% | 0.04% | 0.01美元 |
| Office Supplies 办公室用品 | 21.21% | 2.16% | 0.16% | 0.12美元 |
| Specialty 专业 | 19.09% | 1.93% | 0.15% | 0.13美元 |
| Sporting Goods 体育用品 | 20.65% | 2.35% | 0.9% | 0.11美元 |
| Toys & Hobbies 玩具及爱好 | 20.95% | 2.16% | 0.13% | 0.09美元 |
资料来源: Klaviyo Email Benchmarks (2020)
电子邮件自动化基准(通过垂直)
从表面上看，您可能不会立即看到与前面的表和下面的表之间的差异。之前的基准测试指的是一次性的电子邮件(你的名字可能不同: 广告活动、爆料或广播等) ，下面的基准测试指的是自动化的漏斗。
性能上的差异是相当显著的！
| Vertical 垂直 | Open rate 开盘价 | Click rate 点击率 | Conversion rate 转换率 | Revenue per recipient 每个收件人的收入 |
|---|---|---|---|---|
| Apparel & Accessories 服装及配件 | 39.85% | 6.59% | 1.84% | $1.64 1.64美元 |
| Automotive 汽车 | 42.51% | 7.88% | 1.70% | $3.53 3.53美元 |
| Electronics 电子学 | 40.96% | 6.62% | 1.32% | $1.25 1.25美元 |
| Food & Beverage 食物及饮品 | 42.73% | 6.91% | 2.13% | $1.32 1.32美元 |
| Hardware & Home Improvement 五金及家居装饰 | 42.10% | 7.14% | 1.82% | $3.25 3.25美元 |
| Health & Beauty 健康与美容 | 37.84% | 5.79% | 1.50% | $1.00 1美元 |
| Housewares, Home Furnishings, & Garden 家居用品，家居用品，花园 | 41.03% | 6.80% | 1.55% | $1.92 1.92美元 |
| Jewelry 珠宝 | 39.52% | 6.66% | 1.42% | $1.23 1.23美元 |
| Mass Merchant 大众商人 | 37.32% | 5.44% | 0.96% | $0.37 0.37美元 |
| Office Supplies 办公室用品 | 41.69% | 7.32% | 1.76% | $1.36 1.36美元 |
| Specialty 专业 | 39.41% | 6.73% | 1.60% | $1.15 1.15美元 |
| Sporting Goods 体育用品 | 44.27% 4.27% | 7.75% | 1.71% | $2.32 2.32美元 |
| Toys & Hobbies 玩具及爱好 | 42.48% | 7.04% | 1.63% | $1.16 1.16美元 |
资料来源: Klaviyo Email Benchmarks (2020)
每个收件人的平均收入
每个收件人的平均收入看商店从每封电子邮件中赚取的钱除以收件人的数量。
年收入较高的公司通过电子邮件获得的收入比例更高(最高可达三分之一) ，而且他们从每个收件人身上获得的收入也更多。
| Annual revenue 全年收入 | Revenue per recipient 每个收件人的收入 |
| Below $100k 低于10万美元 | $0.06 0.06美元 |
| $100k – $1M 十万元至一百万元 | $0.07 0.07美元 |
| $1M – $10M 一百万元至一千万元 | $0.11 0.11美元 |
| $10M+ 1000万美元以上 | $0.21 0.21美元 |
来源: Klaviyo Ecommerce Email Benchmark Report (2016年第四季度)注: 数据来自15亿封电子邮件
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