02 12月
对于跨境电商独立站持续增长，国际市场的消费者希望有一个无缝电商体验。首先，我们需要优化的就是购物车车页面的用户体验。为越来越多的消费者提供这种体验取决于一个稳定顺滑的购车页面支付体验。首先，购物车结账过程开始的时候，他们已经花时间浏览产品和描述，选择尺寸和颜色等等，他们希望这个过程尽快结束，如果消费者发现这很难，那么很容易造成购物车页面的大量流失。
所以，这就是你该怎么做？这是我们为您整理的一份清单。
让我们再深入一些细节。
1. 包含订单摘要
结账页面最明显和最必要的部分就是让你的用户准确地检查他们将要订购的东西。
提供完全透明有助于建立信任。当客户打开他们运来的包裹时，他们不想要任何本可以避免的惊喜。
在结账之前给他们一个订单评审摘要，显示:
- 每个项目的名称及其图片/照片
- 产品的属性，如大小、颜色和价格
- 成本相关的因素，如运费，折扣，优惠券，礼品卡，税
- 应付总额(如果可能的话，以当地货币支付)
这里是一个很好的例子，订单审查系统与史泰博贝马德研究所(从一项研究评估电子商务网站，以找出最佳的结账步骤)。
2. 添加实时聊天功能
一些报告显示，在你的网站上启动一个在线聊天功能可以提高转化率和增加销售。
这是因为在线聊天为消费者提供了一种在购买前获取产品信息(以及更多信息，如送货选择和费用)的即时方式。这不仅可以让他们更新产品信息，还可以在消费者和电子商务品牌之间建立相互信任。
例如，如果你向客户销售一台笔记本电脑，那么他们很可能会有兴趣了解它的特性、优势、预计交货时间，甚至是否有库存或不同的颜色。
在线聊天可以帮助你立即提供这些细节，而不是让客户打电话或发邮件，并确保客户不会因为缺乏信息而放弃购物车。
3. 让结账流动变得友好
即使你的电子商务网站是响应移动，如何您的购物车结帐过程堆栈？你的结账页面是否为移动用户优化了？
如果不是，那就应该是。比以前更多的用户在移动设备上浏览和购物。结账页面必须便于移动，否则就会有失去客户的风险。
例如，当网站对移动设备不友好时，用户可能会发现:
- 文字看起来很小，很难阅读
- 产品图像非常小，很难仔细阅读
- 将商品添加到购物车中会导致很难查看总成本和其他信息
由于上述所有问题，购物车弃置率增加。移动电子商务购物车优化结帐页面是一个必须，如果你想提高销售和转化率。
4. 只问相关的问题
在付款过程中，用户有时会离开，因为他们不想在网站上分享任何额外的个人信息，他们认为这可能会损害他们的隐私。或者他们只是没有时间浏览多个页面和点击最终下订单。
因此，保持问题的高度相关性和最小化完成结账过程所需的步骤总是好的。始终尝试在安全页面中将相关产品或价格相关问题分组。
Bellroy 电子商务商店的结账页面就是最好的例子之一。他们的方法是简约主义的。所有内容都在一个页面上——不需要多次点击“下一步”。他们要求支付细节，只有必要的联系信息，和一个交货地址，以完成结帐过程。这使得整个购物车结账过程简短而甜蜜。
5. 使用可读的、基于表格的布局
一个电子商务购物车结帐看起来不错时，它的格式化的方式，使用户很容易阅读。结帐页面的内容应该清晰简单。使用可读的基于表格的布局，这样客户就可以清楚地看到关于产品大小、颜色、价格、描述和评论的细节。
电子商务网站设计服务，如 Webdesignerdepot，建议:
一个功能齐全的购物车包含在自己的页面中，一个迷你购物车通常位于边栏或页面上方
6. 避免使用太多的字段
对用户信息要求过高会损害购买体验。用户总是喜欢一个干净和简单的过程时，购买在线，他们希望同样的整个购物车结帐。
主要的挑战是在客户退房时，将所有相关的细节告诉他们，而不会让他们负担过重。如果结账页面上有太多的字段，那么填写这些字段需要很长时间，顾客可能会开始疑惑为什么你需要知道这么多。
一旦顾客感到沮丧，他们离永远结束整个过程只有一步之遥。
因此，在询问细节时，只用必要的:
- 姓名、地址、电子邮件和联系号码
- 返回用户或客户
- 支付方式: 货到付款，借记卡和信用卡
7. 简化支付
你的购物车结账页面代表了你网站上客户的最后一站。这是很重要的一点。人们保护他们的钱，他们想确保一切都是简单和安全的。
因此，创建一个简单、用户友好的支付流程将帮助客户更加信任你。
在设计付款页面时，需要考虑一些因素。
首先，允许客户使用多种不同的支付方式进行支付，包括他们的数字钱包。有些网站仍然只提供一种支付模式，导致不可避免的放弃购物车。
此外，许多网站要求客户在完成购买前注册。这给购买设置了不必要的障碍，导致顾客离开。客户登录是您的购物车结帐过程中的一个重要补充。如果你想让人们注册，给他们选择的机会，让他们自己选择; 你可以给他们提供一些好处，比如免运费或者下次购买时的折扣作为激励。
8. 与客户建立信任
要赢得用户的信任需要花费大量的时间和精力。但是为了提高转化率和加强你的电子商务品牌，让消费者感到安全是很重要的。
首先，客户应该感到安全时，输入他们的信用卡详细资料在您的网站。
有不同的方式来证明你的网站是值得信赖的，并说服客户在那里购物。
使用安全标志和信任标记。信任标志消除客户的疑虑，他们可以输入他们的付款细节和购物在您的网站上与信心。例如，上面显示的标志表明了一个网站的技术安全性，并且对赢得客户的信任和可信度有很大的促进作用。
社会认同。谷歌的可信商店计划提供平均用户评级，推荐客户购买产品，因为用户以前从该网站购买过产品。这有助于客户在使用您的电子商务网站时感觉更舒适。
联络资料。网站上的联系人选项让客户感到舒适，如果他们的订单有任何问题，他们可以很容易地联系。
所以，这就是它，如何执行电子商务购物车优化在8个简单的步骤。
好消息是。
一个平稳的网上购物车结帐过程可以增加您的网上业务的利润，并提高购物车废弃率。采取这些步骤，你就会在正确的轨道上取悦客户。
你的电子商务购物车是不是有点笨重？你认为还有改进的余地吗？您采取了哪些步骤来创建一个最佳的结账流程？请在评论中告诉我们。
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